U kunt uw bestelling betalen met iDeal, bankoverschrijving of andere beschikbare betaalmethoden op eko-brannholz.de. Er is ook de mogelijkheid om de bezorging op een specifiek tijdstip te plannen tegen een extra vergoeding.

Als u de ontvanger kent, neem dan rechtstreeks contact met hem op. Neem anders contact op met uw bank, die als tussenpersoon kan optreden.

In uw account vindt u onder het kopje ‘Mijn bestellingen’ een overzicht van uw recente bestellingen.

De verwerkingstijd is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest. Zo wordt iDEAL nog dezelfde dag verwerkt, terwijl een bankoverboeking ongeveer 3 werkdagen kan duren.

Als u een kopie van uw factuur nodig heeft, kunt u deze aanvragen door een e-mail te sturen naar info@eko-brannholz.de met uw bestelnummer.

Als u vragen heeft over facturen of betalingen, kunt u per e-mail contact opnemen met eko-brannholz.de op info@eko-brannholz.de of telefonisch op 088 101 9191 en de nodige gegevens doorgeven.

Een kortingscode, ook wel voucher genoemd, geeft een prijsverlaging. De actiecode kunt u invullen in het veld ‘Kortingscode’ in uw winkelwagen.

U heeft het recht om het product binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Houd er rekening mee dat er bij het verwerken van uw bestelling servicekosten van € 40,- in rekening worden gebracht.

Indien u de bestelling per bankoverschrijving of met iDEAL heeft betaald, kunt u het teruggestorte bedrag binnen 14 werkdagen verwachten.

Als u vragen heeft over facturen of betalingen, kunt u per e-mail contact opnemen met eko-brannholz.de op info@eko-brannholz.de of telefonisch op 088 101 9191 en de nodige gegevens doorgeven.
Indien u nog vragen heeft, kunt u ons een bericht sturen via ons contactformulier.